Política de Garantia de Produtos - Intershop

A Intershop se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento eficiente. No entanto, para garantir a segurança e a conformidade com as políticas de compra, é importante observar as seguintes condições para a troca e garantia de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Condições de Garantia

A política de garantia de produtos Intershop segue as normas aplicáveis de acordo com as leis do Paraguai, e não está sujeita às regras de garantia do Brasil.

Produtos Elegíveis para Garantia:

A Intershop não fornecerá assistência técnica ou suporte para produtos que apresentem as seguintes condições:

• Perfumes, Cosméticos & Acessórios:

• Falta de fixação.

• Menos de 90% do produto original.

• Vaporizador quebrado ou danificado.

• Frasco quebrado ou danificado.

• Produtos sem embalagem original ou com a embalagem em condições inadequadas.

• Produtos com lacres ou números de série removidos, adulterados ou ilegíveis.

• Produtos com lote adulterado.

• Sinais de uso inadequado, como produtos molhados ou danificados (batidos, riscados, quebrados).

• Exposição à rede elétrica fora dos padrões especificados ou variações excessivas de voltagem.

• Sinais de conserto ou modificação do produto por terceiros ou técnicos não autorizados.

• Ausência de partes ou acessórios originais.

• Produto não instalado ou utilizado de acordo com as instruções do manual do fabricante.

2. Política de Troca

A troca de produtos está sujeita às seguintes condições:

• O contato para troca deve ser feito dentro do prazo de garantia estipulado para cada produto. Após o término desse prazo, o direito de solicitar a troca ou assistência será perdido.

• Para solicitar a troca de um produto, é obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra, devidamente carimbada, para que a troca seja realizada.

• A Intershop não realiza devolução em dinheiro. Trocas ou substituições de produtos serão feitas, conforme o caso.

• Produtos adquiridos em promoções de queima de estoque ou no Outlet não são elegíveis para troca.

3. Responsabilidade do Consumidor

• Verificação e Teste Imediato: É de total responsabilidade do cliente verificar e testar o produto no momento da retirada ou recebimento. Caso o produto apresente algum defeito, a troca deve ser solicitada imediatamente.

• Estado de Conservação: Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, como quando foi retirado da loja, e com a embalagem original intacta.

• Conferência de Mercadoria e Nota Fiscal: O consumidor deve conferir completamente a mercadoria e a nota fiscal no momento da retirada. A empresa não se responsabiliza por quaisquer problemas com os itens após a retirada da loja.

4. Outlet

• Produtos vendidos no Outlet da Intershop possuem preços promocionais e, por isso, não estão sujeitos a novos descontos.

• Não serão realizadas trocas para produtos adquiridos no Outlet. Esses produtos são itens de ponta de estoque e/ou coleções passadas, sendo fundamental que o consumidor verifique o estado do produto no momento da compra ou retirada.

5. Disposições Finais

A Intershop se esforça para garantir que todos os produtos oferecidos atendam aos mais altos padrões de qualidade. Para dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre a política de garantia, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Bem-vindo à INTERSHOP. A seguir, detalhamos nossa política de vendas, que abrange aspectos importantes relacionados ao processo de compra online, pagamentos, envios, devoluções e mais. Ao realizar uma compra em nosso site, você aceita os termos estabelecidos nesta política.

1. Como é o processo de compra?

1.1 Cadastro de Usuário: Para realizar uma compra, é necessário cadastrar o cliente com seus dados: Nome do cliente, Nacionalidade, Cidade onde reside, Endereço, E-mail, Número de telefone, Número de identidade.

1.2 Seleção de Produtos: Explore nosso site de produtos. Cada item está detalhado com informações precisas sobre descrição, preço e disponibilidade. Caso tenha dúvidas sobre um produto, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

1.3 Como comprar: O cliente entra em contato com o vendedor, que o ajudará a finalizar a compra e informará as formas de pagamento que aceitamos.

1.4 Confirmação de Pedido: Após o pagamento ser realizado pelo cliente, o vendedor gera a nota para que o cliente possa retirar o produto e a nota.

2. Como é o processo de pagamento? Quais formas de pagamento são aceitas?

2.1 Preços: Os preços dos nossos produtos estão indicados na moeda local e incluem o IVA (ou equivalente) e outros impostos aplicáveis. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

2.2 Métodos de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Transferência bancária (guarani e dólar)

Pix (para clientes do Paraguai e Brasil)

Outros métodos de pagamento, conforme disponibilidade.

O pagamento deve ser realizado integralmente no momento da compra.

2.3 Segurança nos Pagamentos: Utilizamos um sistema de pagamento seguro e criptografado para proteger as transações e garantir sua privacidade.

3. Como funciona o envio das compras?

3.1 Cobertura de Envio: Realizamos entregas em todo o país. Os custos de envio variam conforme a localização, o tamanho do pacote e o tipo de envio selecionado.

3.2 Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam conforme o destino e a modalidade de envio escolhida. Após o processamento e envio do seu pedido, você receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

3.3 Custos de Envio: Os custos de envio serão calculados com a transportadora assim que o pacote chegar ao destino.

3.4 Endereço Incorreto: Se você fornecer um endereço incorreto e o pacote for devolvido, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Por isso, verifique se o endereço de entrega está correto antes de confirmar o pedido.

4. Como funciona a Garantia do Produto?

4.1 Garantia de Satisfação: Nossos produtos são de alta qualidade, mas se encontrar algum defeito de fabricação, poderá devolvê-los dentro de 15 dias para obter reembolso ou troca.

4.2 Garantia Limitada: Alguns produtos possuem garantia limitada fornecida pelo fabricante. Nesses casos, garantimos que o cliente poderá usufruir da garantia conforme as políticas do fabricante.

5. Política de Privacidade

5.1 Proteção de Dados Pessoais: Na INTERSHOP, estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para processar seu pedido e melhorar nossos produtos e serviços. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto para necessidades relacionadas ao envio ou processamento de pagamentos.

6. Alterações na Política de Vendas

6.1 Atualização dos Termos: Reservamo-nos o direito de modificar esta política de vendas a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será indicada no final do documento.

7. Contato

7.1 Se tiver dúvidas sobre nossa política de vendas ou qualquer outro aspecto relacionado à sua compra, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected] 

Telefone: +595 991 235295

Horário de atendimento: De segunda a sábado, das 8h às 16h.

8. Responsabilidade do Cliente

9.1 Responsabilidade sobre o Uso: O cliente é responsável por todas as informações fornecidas durante o processo de compra, incluindo endereço de entrega, dados de pagamento e informações de contato. Garantir a veracidade das informações é fundamental para a entrega do pedido.

9.2 Uso Indevido do Site: O cliente se compromete a usar o site de forma adequada, sem violar direitos de propriedade intelectual ou realizar atividades fraudulentas.

Este é um modelo completo de política de vendas traduzido para o português para uma loja online como a INTERSHOP. Você pode adaptá-lo conforme suas necessidades específicas.