POLÍTICA DE PRIVACIDADE — INTERSHOP IMPORTADOS

Última atualização: 08 de outubro de 2026

1. Introdução

A INTERSHOP IMPORTADOS, operada pela empresa BRISAS DEL PARANÁ S.A., inscrita no Registro Único de Contribuyentes (RUC) sob o nº 80056829-0, com sede em Ciudad del Este, Paraguai, valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e parceiros comerciais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nossos sites, realizam compras, solicitam informações ou interagem com nossos canais digitais.

Esta política se aplica aos seguintes endereços:

• https://intershop.com.py

• https://es.intershop.com.py

Também se aplica, quando pertinente, às interações realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento, incluindo WhatsApp, formulários eletrônicos, redes sociais e demais plataformas digitais administradas pela Intershop.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais com responsabilidade, transparência e respeito à legislação aplicável.

2. Informações pessoais que coletamos

Durante a utilização de nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de informações, de acordo com a natureza da interação realizada pelo usuário.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome e sobrenome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone e WhatsApp;

• País e cidade de residência;

• Endereço de entrega ou faturamento, quando necessário;

• CPF, RUC ou outros documentos de identificação, quando exigidos para determinadas operações;

• Informações relacionadas a pedidos, compras e solicitações comerciais;

• Dados enviados voluntariamente por formulários, mensagens ou atendimentos.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nossos sites, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas, incluindo:

• Endereço IP;

• Tipo e versão do navegador;

• Sistema operacional e características do dispositivo;

• Páginas acessadas e tempo de permanência;

• Produtos visualizados e pesquisas realizadas;

• Origem do acesso ao site;

• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;

• Informações aproximadas de localização derivadas do endereço IP.

2.3. Informações comerciais e transacionais

Poderemos manter registros relacionados a compras, produtos de interesse, histórico de pedidos, solicitações de orçamento, garantias, trocas, devoluções e interações com nossa equipe comercial.

A Intershop procura limitar a coleta às informações adequadas e necessárias para as finalidades descritas nesta política.

3. Como utilizamos suas informações

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

3.1. Processamento de compras e pedidos

• Registrar e processar compras;

• Confirmar pedidos e pagamentos;

• Coordenar retiradas e entregas;

• Emitir documentos comerciais ou fiscais;

• Prestar assistência relacionada aos produtos adquiridos.

3.2. Atendimento ao cliente

• Responder dúvidas e solicitações;

• Enviar orçamentos e informações comerciais;

• Prestar suporte técnico e pós-venda;

• Acompanhar solicitações de garantia e devolução;

• Manter o histórico necessário para continuidade do atendimento.

3.3. Melhoria da experiência digital

• Aperfeiçoar a navegação;

• Melhorar ferramentas de busca e localização de produtos;

• Identificar problemas técnicos;

• Avaliar o desempenho e a segurança do site;

• Desenvolver funcionalidades e serviços.

3.4. Marketing e comunicações comerciais

Quando houver fundamento legal adequado, poderemos utilizar informações para:

• Divulgar lançamentos e novidades;

• Enviar ofertas e campanhas promocionais;

• Apresentar produtos relacionados aos interesses dos clientes;

• Avaliar o desempenho de campanhas publicitárias;

• Realizar ações de relacionamento e fidelização.

O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais a qualquer momento.

4. Fundamentos legais para o tratamento dos dados

A Intershop realiza o tratamento de dados pessoais observando os fundamentos permitidos pela legislação aplicável, conforme a finalidade e a natureza da operação.

Esses fundamentos poderão incluir:

• Consentimento do titular, quando necessário;

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo cliente;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Exercício regular de direitos;

• Interesses legítimos permitidos pela legislação aplicável, respeitando os direitos e as liberdades dos titulares;

• Prevenção a fraudes e proteção da segurança das operações, nos casos legalmente admitidos.

Quando determinado tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo conforme os procedimentos e limites previstos na legislação aplicável.

5. Pagamentos e segurança das transações

A Intershop utiliza soluções de pagamento de terceiros, incluindo a plataforma Pagopar, para viabilizar transações eletrônicas realizadas por meio de seus canais digitais.

As informações completas de cartões e credenciais bancárias fornecidas diretamente ao ambiente do processador de pagamentos são tratadas pelo respectivo fornecedor, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Intershop poderá receber e armazenar informações necessárias à gestão comercial e financeira das operações, como:

• Identificador da transação;

• Número do pedido;

• Valor e data do pagamento;

• Método de pagamento, quando disponibilizado;

• Situação da transação;

• Confirmações, recusas, estornos ou cancelamentos.

Os dados de pagamento serão tratados apenas na medida necessária para a execução das operações, cumprimento de obrigações e prevenção de fraudes.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e analisar a utilização de nossos serviços.

Essas tecnologias poderão ser classificadas em:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento adequado do site, segurança, autenticação, carrinho de compras e outras funcionalidades básicas.

Cookies de preferências: utilizados para lembrar informações como idioma, configurações de navegação e determinadas escolhas do usuário.

Cookies analíticos: utilizados para compreender padrões de acesso, identificar melhorias e avaliar o desempenho das páginas.

Cookies de publicidade: quando utilizados, permitem avaliar campanhas e apresentar anúncios potencialmente relevantes em plataformas digitais.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador ou dos mecanismos de preferência disponibilizados pelo site.

A desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades essenciais da plataforma.

Quando exigido pela legislação aplicável, solicitaremos consentimento antes de utilizar tecnologias não essenciais.

7. Ferramentas de análise, publicidade e marketing digital

A Intershop poderá utilizar ferramentas de análise de navegação, mensuração de campanhas e publicidade digital, incluindo serviços disponibilizados por provedores como Google e Meta, conforme as integrações efetivamente habilitadas.

Quando utilizadas