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Política de Garantia de Produtos - Intershop

A Intershop se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento eficiente. No entanto, para garantir a segurança e a conformidade com as políticas de compra, é importante observar as seguintes condições para a troca e garantia de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Condições de Garantia

A política de garantia de produtos Intershop segue as normas aplicáveis de acordo com as leis do Paraguai, e não está sujeita às regras de garantia do Brasil.

Produtos Elegíveis para Garantia:

A Intershop não fornecerá assistência técnica ou suporte para produtos que apresentem as seguintes condições:

• Perfumes, Cosméticos & Acessórios:

• Falta de fixação.

• Menos de 90% do produto original.

• Vaporizador quebrado ou danificado.

• Frasco quebrado ou danificado.

• Produtos sem embalagem original ou com a embalagem em condições inadequadas.

• Produtos com lacres ou números de série removidos, adulterados ou ilegíveis.

• Produtos com lote adulterado.

• Sinais de uso inadequado, como produtos molhados ou danificados (batidos, riscados, quebrados).

• Exposição à rede elétrica fora dos padrões especificados ou variações excessivas de voltagem.

• Sinais de conserto ou modificação do produto por terceiros ou técnicos não autorizados.

• Ausência de partes ou acessórios originais.

• Produto não instalado ou utilizado de acordo com as instruções do manual do fabricante.

2. Política de Troca

A troca de produtos está sujeita às seguintes condições:

• O contato para troca deve ser feito dentro do prazo de garantia estipulado para cada produto. Após o término desse prazo, o direito de solicitar a troca ou assistência será perdido.

• Para solicitar a troca de um produto, é obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra, devidamente carimbada, para que a troca seja realizada.

• A Intershop não realiza devolução em dinheiro. Trocas ou substituições de produtos serão feitas, conforme o caso.

• Produtos adquiridos em promoções de queima de estoque ou no Outlet não são elegíveis para troca.

3. Responsabilidade do Consumidor

• Verificação e Teste Imediato: É de total responsabilidade do cliente verificar e testar o produto no momento da retirada ou recebimento. Caso o produto apresente algum defeito, a troca deve ser solicitada imediatamente.

• Estado de Conservação: Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, como quando foi retirado da loja, e com a embalagem original intacta.

• Conferência de Mercadoria e Nota Fiscal: O consumidor deve conferir completamente a mercadoria e a nota fiscal no momento da retirada. A empresa não se responsabiliza por quaisquer problemas com os itens após a retirada da loja.

4. Outlet

• Produtos vendidos no Outlet da Intershop possuem preços promocionais e, por isso, não estão sujeitos a novos descontos.

• Não serão realizadas trocas para produtos adquiridos no Outlet. Esses produtos são itens de ponta de estoque e/ou coleções passadas, sendo fundamental que o consumidor verifique o estado do produto no momento da compra ou retirada.

5. Disposições Finais

A Intershop se esforça para garantir que todos os produtos oferecidos atendam aos mais altos padrões de qualidade. Para dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre a política de garantia, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.